Les évaluations publiées sur Google jouent un rôle crucial sur les choix d'achat des clients. Une étude récente a révélé que environ 90% des clients lisent des avis en ligne avant de prendre une décision d’achat. Cela démontre que la réputation en ligne peut faire ou défaire une transaction. Dans des exemples récents, les sociétés avec beaucoup de retours élogieux ont vu une augmentation de leurs ventes, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont subi une chute de leurs ventes.

Un cas d’étude notable est celui d’une marque de restauration rapide qui, après avoir accumulé de nombreux avis positifs sur Google, a observé une hausse significative des visites. Les consommateurs potentiels consultaient ces retours pour décider où manger. En revanche, une autre enseigne similaire avec des avis négatifs récurrents a vu une diminution de sa clientèle, prouvant ainsi le pouvoir des retours sur Google dans la décision d'achat.

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En observant ces situations, on comprend aisément que les évaluations en ligne jouent un rôle stratégique dans l'augmentation des ventes. Les sociétés qui surveillent de près leurs évaluations renforcent leur crédibilité et gagner plus de clients.